1. Dados que coletamos
A KeyFi pode coletar dados de cadastro, CPF/CNPJ quando necessário, telefone, e-mail, endereço,
pedidos, dados de pagamento, informações de nota fiscal, dados de entrega, informações para antifraude,
atendimento, marketing, dispositivo, endereço IP e cookies.
Quando aplicável, também podemos tratar o endereço informado pelo usuário para entrega, o endereço IP
e a localização aproximada derivada do IP.
A KeyFi não coleta localização precisa por GPS, salvo se uma funcionalidade futura for informada
e autorizada pelo usuário.
2. Finalidades do tratamento
Os dados são usados para:
- criar e manter cadastro de clientes;
- processar pedidos, pagamento, faturamento e emissão de nota fiscal;
- viabilizar entrega e rastreamento logístico;
- prestar atendimento e suporte;
- executar prevenção a fraude e segurança da operação;
- cumprir obrigações legais, fiscais e tributárias;
- enviar comunicações institucionais e de marketing, quando permitido.
3. Pagamentos
Os pagamentos são processados por provedores terceirizados. Isso significa que a operação financeira
pode ocorrer fora dos sistemas próprios da KeyFi, em ambiente controlado pelo provedor contratado.
Quando o processamento ocorrer por esses provedores, a KeyFi não armazena os dados completos do cartão
em sua base própria.
4. Compartilhamento
A KeyFi pode compartilhar dados com gateways de pagamento, transportadoras, plataformas antifraude,
autoridades públicas, parceiros tecnológicos e demais prestadores necessários à operação.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para viabilizar o serviço, cumprir obrigação legal,
proteger a operação ou atender a solicitações legítimas do titular ou de autoridades competentes.
5. Cookies, dispositivo e IP
Podemos utilizar cookies, identificadores de dispositivo e registros de acesso para autenticação,
segurança, análise de desempenho, prevenção a fraude e melhoria da experiência do usuário.
O usuário pode ajustar preferências de cookies no navegador, ciente de que algumas funcionalidades
podem depender desse recurso.
6. Retenção e base legal
Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais,
tributárias, antifraude e exercício regular de direitos.
Após esse período, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento
legal ou regulatório para preservação.
7. Segurança
A KeyFi adota medidas razoáveis de segurança técnica e administrativa para proteger os dados contra acesso
não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum ambiente digital é totalmente livre de risco, mas a proteção é tratada como parte da operação.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção,
anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão, quando cabível.
Solicitações podem ser feitas pelo contato de privacidade indicado nesta página.
9. Marketing
A KeyFi pode utilizar dados de contato para comunicação de ofertas, novidades e campanhas,
respeitando a legislação e as preferências do usuário sempre que houver canal de descadastramento.
10. Contato de privacidade
Para solicitações relacionadas à privacidade, fale com suporte@keyfiapp.com.
Sempre que possível, informe o e-mail cadastrado no app e descreva claramente o pedido para agilizar a análise.